Politique de confidentialité

Mudam Luxembourg – Musée d’Art Moderne Grand-Duc Jean s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Le Mudam est le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web, nos services et nos activités.

Coordonnées
Mudam Luxembourg – Musée d’Art Moderne Grand-Duc Jean
3, Park Dräi Eechelen
L-1499 Luxembourg
E-mail : info@mudam.lu 

Le cas échéant, conformément à la législation applicable, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données ou le contact désigné en matière de confidentialité à l’adresse ci-dessus ou par e-mail : dataprotect@mudam.com

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les données personnelles lorsque vous :

• visitez www.mudam.com ;
• vous abonnez à la newsletter ;
• achetez des billets, des adhésions ou des produits ;
• vous inscrivez à des événements, ateliers ou programmes ;
• nous contactez par e-mail, téléphone ou formulaires ;
• interagissez avec nous en personne ou en ligne ;
• visitez nos locaux où des systèmes de sécurité sont utilisés.

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

Données d’identité et de contact :

• prénom et nom
• adresse postale
• adresse e-mail

Données de transaction :

• achats de billets
• adhésions
• factures et confirmations de paiement

Données de communication :

• demandes, messages et correspondances
• préférences de newsletter
• inscriptions à des événements

Données techniques et d’utilisation du site :

• adresse IP
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• informations sur l’appareil
• pages consultées
• statistiques d’utilisation
• identifiants de cookies

Données de sécurité :

• images de vidéosurveillance (CCTV) le cas échéant dans nos locaux

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles inutiles.

Nous collectons des données personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous remplissez des formulaires ou effectuez des achats ;
• automatiquement via des cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez notre site ;
• auprès de prestataires impliqués dans la billetterie, les paiements ou les communications ;
• à partir de sources publiques lorsque cela est pertinent et légal.

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• gestion de la billetterie, des adhésions et des achats ;
• organisation des vernissages et programmes publics ;
• réponse aux demandes ;
• envoi de newsletters et mises à jour ;
• amélioration de notre site web, de nos services et de l’expérience des visiteurs ;
• sécurité de nos locaux, systèmes et services ;
• respect des obligations légales, comptables et réglementaires ;
• établissement, exercice ou défense de droits juridiques si nécessaire.

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des mises à jour, nous pouvons vous envoyer des informations sur les expositions, événements, programmes, offres ou actualités.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment :

• en cliquant sur le lien de désinscription dans les newsletters ;
• ou en nous contactant à dataprotect@mudam.com

Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements effectués avant celui-ci.

Nous partageons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• les services de billetterie ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires d’hébergement informatique et de services web ;
• les prestataires d’impression, d’envoi et de communication ;
• les conseillers professionnels, auditeurs ou assureurs ;
• les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Tous les sous-traitants agissant pour notre compte sont tenus de protéger les données personnelles et de les traiter uniquement selon nos instructions.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque des prestataires traitent des données en dehors de l’EEE, nous garantissons des protections appropriées, telles que :

• des décisions d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types ;
• ou d’autres mécanismes légaux de transfert.

Vous pouvez obtenir plus d’informations en nous contactant.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, y compris pour respecter des obligations légales, comptables ou de reporting.

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• le fonctionnement essentiel du site ;
• l’analyse et la mesure des performances ;
• la mémorisation des préférences ;
• les médias intégrés ou services tiers.

Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’avec votre consentement.

Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d’informations.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation. Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez avoir le droit :

• d’accéder à vos données personnelles ;
• de rectifier des données inexactes ;
• d’effacer vos données ;
• de limiter le traitement ;
• de vous opposer à certains traitements ;
• de retirer votre consentement à tout moment ;
• à la portabilité des données le cas échéant ;
• d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour le Luxembourg, l’autorité compétente est la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD).

Pour exercer vos droits, contactez : dataprotect@mudam.com 

Nous pouvons demander une preuve d’identité avant de répondre.

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

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